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店铺好不好,就看消费者了!上周在自贡门店进行的消费者满意度调查终于有了结果。问卷调查在春华广场、人人乐广场、东方广场等区域进行,共收到有效问卷近千份。调查显示,消费者对自贡店的整体认可度有所提升,整体满意度指数为82.3。消费者反映的热点问题集中在收银机排队时间长、商品种类不均衡、促销力度不够、找东西不便等。在自贡,无论你住在老城区还是惠东新区,购物都是一件非常方便的事情。沃尔玛、人人乐、新玛特、梅辛春天等八大门店,绝对能让你一次购物。纵观川南,自贡的大型门店首屈一指。周末,内江等地的人经常来自贡游玩。门店方便市民,但与其他城市相比竞争异常激烈。每逢重大节日或周末,为了吸引消费者,各种活动都应接不暇,自贡市场被分割在一起。争夺消费者的心是最满意的商场?根据读者收到的近1000份有效问卷的统计数据,自贡消费者对门店的整体满意度指数为82.3,高于去年。在调查中,67%是女性,33%是男性。与男人相比,女人更喜欢购物。年龄方面,26%在25岁以下,37%在26-40岁之间,25%在41-50岁之间,10%在51岁以上。谈到消费者在商场购物时经常遇到的问题,很多市民吐槽。“有一次我买了一条面包,买的时候没注意。回去后发现已经过期了。”自贡市民李女士说,她住在惠东,经常去超市买东西,但最近发现东西越来越不新鲜,她担心有一天会出问题。家住五星街的邹大爷说,每天早上都会去超市抢购一些特色蔬菜,但每次都要排很长的队。他希望超市能有更多的收银机来节省大家的时间。调查显示,29%的消费者觉得“收银机太少,排队时间太长”,23%的消费者觉得“商品种类不统一”,18%的消费者觉得“商品不新鲜”,21%的消费者觉得“促销力度不够”,9%的消费者觉得“东西不好找”等问题。随着网购的普及,自贡的百货商场也受到了一定程度的冲击。数据显示,28%的消费者更喜欢网上购物,54%的消费者更喜欢传统购物,14%的消费者“根据购买的商品类型选择购物方式”,4%的消费者“根据价格选择购物方式”。这一统计数据显示,自贡48%的消费者每月在商场消费300-500元,19%的消费者每月在商场消费500-1000元。然而,商店中各种问题的暴露使得一些消费者将注意力转向了互联网。“网上也有宣传活动。每个假期,我都会在网上抢购一些东西。”自贡的小玲是一名上班族。因为她工作忙,几乎没有时间购物,所以她喜欢网上购物。在她看来,网购更便宜,选择也多。她希望自贡的商店也能做一些改进,吸引更多的网购者。

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